Piața de e-commerce din România: cum se adaptează magazinele locale în fața concurenței globale

În acest context, antreprenorii români trebuie să găsească soluții pentru a rămâne competitivi.

Într-un nou episod ePlan, Andrei Radu a discutat cu Tudor Ciumara, Managing Partner al magazinului online Empria, despre impactul acestei competiții asupra business-urilor locale și despre strategiile prin care un magazin românesc poate rezista pe piață.

Expansiunea retailerilor chinezi pe marketplace-urile locale a devenit vizibilă încă din noiembrie 2023. Prețurile extrem de mici, capacitatea de a vinde în pierdere și accesul direct la fabrici au pus presiune pe magazinele locale. Costurile de marketing au crescut semnificativ, iar competiția pentru vizibilitate a devenit tot mai acerbă.

„Jucătorii chinezi au venit cu bugete uriașe și cu strategii care pun în dificultate business-urile locale. E imposibil să concurezi doar prin preț, așa că trebuie să te diferențiezi prin alte aspecte”, a explicat Tudor Ciumara.

În fața unei competiții care nu se bazează doar pe preț, ci și pe scalabilitate și agresivitate în publicitate, magazinele locale trebuie să se concentreze pe punctele lor forte pentru a rămâne relevante.

Într-un mediu dominat de giganți internaționali, magazinele românești trebuie să își construiască avantajele competitive în jurul unor factori care nu pot fi replicați de retailerii chinezi. Livrarea rapidă este unul dintre cele mai importante atuuri. Spre deosebire de comercianții internaționali, care au timpi de livrare lungi, un business local poate livra în 24-48 de ore și poate oferi ridicare directă din depozit.

Un alt avantaj important este calitatea serviciului pentru clienți. Consultanța personalizată, garanțiile europene și posibilitatea unui retur rapid sunt aspecte care pot convinge cumpărătorii să aleagă un magazin românesc în locul unei opțiuni mai ieftine, dar mai riscante. În plus, plata ramburs continuă să fie un factor decisiv pentru mulți clienți din România, iar magazinele locale sunt mai flexibile în oferirea acestei opțiuni.

„Nu putem concura la preț, dar putem concura prin calitate, rapiditate și servicii mai bune. Clienții care au avut experiențe neplăcute cu produse venite din marketplace-uri asiatice se întorc către magazinele locale pentru siguranță și real”, a precizat Tudor Ciumara.

Pe lângă concurența internațională, antreprenorii români din e-commerce trebuie să facă față unor probleme logistice și economice majore. Transportul mărfurilor din China durează peste 100 de zile, ceea ce complică gestionarea stocurilor. Fluctuațiile cursului valutar sunt o altă provocare importantă. În ultimul an, dolarul a avut variații de ±10%, ceea ce afectează direct costurile de achiziție ale produselor.

Creșterea costurilor de marketing este un alt obstacol pentru business-urile locale. Pe măsură ce retailerii internaționali investesc masiv în publicitate, costul unei campanii eficiente pe Google sau Facebook a crescut considerabil. În aceste condiții, multe magazine online își regândesc strategiile, investind mai mult în SEO, content marketing și fidelizarea clienților existenți.

Pe măsură ce competiția crește, tot mai multe business-uri apelează la Inteligența Artificială pentru a optimiza procesele interne. AI este folosit pentru analiza comportamentului clienților, personalizarea ofertelor și automatizarea campaniilor de marketing.

În prezent, multe magazine online utilizează AI pentru generarea automată de descrieri de produse, crearea de imagini personalizate sau optimizarea prețurilor în timp real. Pe termen lung, această tehnologie va deveni esențială pentru business-urile care vor să rămână competitive pe piața de e-commerce.